חשבונית זיכוי בהחזר כספי: איך זה עובד ב-Modulus
עודכן זמין בכל המסלולים
בקצרה
כן, Modulus מפיקה חשבונית זיכוי אוטומטית: כשמשנים את סטטוס ההזמנה ל"הוחזר", מופקת חשבונית זיכוי מול החשבונית המקורית, דרך אותו שירות חשבוניות שהפיק אותה (Morning, EZcount, iCount או רווחית). את ההחזר הכספי עצמו עושים אצל חברת הסליקה, כי שינוי הסטטוס לא מחזיר כסף.
לפני שמתחילים
- שירות חשבוניות מחובר (Morning, EZcount, iCount או רווחית), שהפיק חשבונית להזמנה. חיבור שירות חשבוניות
- הזמנה ששולמה.
החזר כספי וחשבונית זיכוי, צעד אחר צעד
שלב 1: מחזירים את הכסף אצל חברת הסליקה
ההחזר עצמו נעשה בממשק של חברת הסליקה (או בהעברה, אם הקונה שילם ישירות אליכם). Modulus לא מחזירה כסף.
שלב 2: פותחים את ההזמנה ומשנים את הסטטוס ל"הוחזר"
איפה: הזמנות›ההזמנה›סטטוס›הוחזר
מופיע אישור: "הלקוח יקבל מייל שההזמנה זוכתה. שימו לב: הסטטוס לא מחזיר כסף בפועל. את ההחזר עושים אצל חברת הסליקה."
שלב 3: חשבונית הזיכוי מופקת
Modulus מפיקה חשבונית זיכוי על הסכום שעוד לא זוכה בהזמנה, מול החשבונית המקורית, והיא מופיעה תחת "מסמכים" בעמוד ההזמנה. הקונה מקבל מייל שההזמנה זוכתה.
מה מזוכה ומה לא
| המצב | מה קורה |
|---|---|
| המסמך המקורי הוא חשבונית מס קבלה או חשבונית מס | מופקת חשבונית זיכוי על היתרה שעוד לא זוכתה |
| המסמך המקורי הוא קבלה (למשל אצל עוסק פטור) | לא מופקת חשבונית זיכוי. מטפלים בהחזר בשירות החשבוניות |
| "הפקה אוטומטית אחרי תשלום" כבויה | חשבונית הזיכוי מחכה בעמוד ההזמנה עד שמפיקים אותה |
| לא הופקה חשבונית להזמנה | אין מול מה לזכות, ולא מופק מסמך |
| החשבוניות מופקות "בדרך אחרת" | Modulus לא מפיקה מסמכים, גם לא זיכויים |
| ההזמנה לא שולמה | אי אפשר לסמן "הוחזר". כדי לבטל אותה בוחרים "בוטל" |
החזר חלקי
הסטטוס "הוחזר" מזכה את כל הסכום שעוד לא זוכה בהזמנה. בהחזר חלקי, הפיקו את חשבונית הזיכוי ישירות בשירות החשבוניות שלכם, על הסכום שהחזרתם.
שאלות נפוצות
האם Modulus מפיקה חשבונית זיכוי אוטומטית?
כן. כשמשנים את סטטוס ההזמנה ל"הוחזר" ו"הפקה אוטומטית אחרי תשלום" פועלת, חשבונית הזיכוי מופקת מעצמה מול החשבונית המקורית.
שינוי הסטטוס ל"הוחזר" מחזיר ללקוח את הכסף?
לא. הסטטוס שולח ללקוח מייל ומפיק חשבונית זיכוי. את הכסף מחזירים אצל חברת הסליקה.
למה לא הופקה חשבונית זיכוי?
בדקו בעמוד ההזמנה תחת "מסמכים": אם המסמך המקורי הוא קבלה, לא מופקת חשבונית זיכוי; אם ההפקה האוטומטית כבויה, המסמך מחכה שם; ואם שירות החשבוניות נותק, מחברים אותו שוב ולוחצים "נסה להפיק שוב".
האם חשבונית הזיכוי נשלחת לקונה?
הקונה מקבל מהחנות מייל שההזמנה זוכתה. אם הפעלתם "שליחת המסמך לקונה גם משירות החשבוניות", השירות שולח לו גם את חשבונית הזיכוי.